POLÍTICA GENERAL DE CAMBIOS:

No se hacen devoluciones de dinero. Indispensable para cualquier cambio presentar los accesorios completos en perfecto estado, producto en empaque original y no abierto, producto en perfecto estado físico, es indispensable la no activación del producto para efectos del cambio del mismo. ISHOP COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de no realizar un cambio, analizadas las condiciones de cada caso. Plazo máximo para cambios 7 días calendario a partir de la compra con el cumplimiento de los requisitos anteriores.

POLÍTICA GENERAL DE GARANTÍA:

Le informamos que ISHOP COLOMBIA S.A.S. se rige por políticas definidas por cada uno de los fabricantes de las marcas que representamos y de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

Para productos APPLE y BEATS por favor remitirse a la pagina web www.apple.com/legal/warranty/es

En términos generales, se informa que la garantía de los productos comercializados por ISHOP COLOMBIA S.A.S. es de un (1) año y el cambio inmediato por fallas o defectos directamente con ISHOP COLOMBIA S.A.S., previa la realización de una revisión técnica, procede cuando su reclamación se hace dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra. Los vidrios protectores de pantallas cuentan con garantía de 90 días a partir de la fecha de la factura. Para los reclamos posteriores a tal término, los productos serán remitidos a diagnóstico y reparación técnico en los Centros de Servicio Autorizados por las diferentes marcas y procederá la reparación del producto, el cambio o devolución del dinero en los términos del artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.

La reparación será gratuita siempre y cuando esta se solicite dentro del término de garantía del producto y de conformidad con los términos señalados dentro de la misma. Una vez expire el término de la garantía el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Las causas de no aceptación de garantías en los protectores de pantalla son las siguientes:

• Por Funcionalidad: La garantía no incluye quebraduras del vidrio templado por golpes o quiebres a causa de un impacto. Esto se entiende que el producto ha cumplido con su función y, por ende, deberá ser reemplazado por la compra de un protector nuevo.
• Daño de dispositivo: Este producto pretende disminuir el riesgo de daño en la pantalla del dispositivo, pero en algunos casos no puede evitarlo completamente. Esta garantía no cubre ningún desgaste o daño relacionado con el dispositivo del usuario.
• Burbuja de instalación: Aire atrapado dentro del adhesivo el cual aparece durante la instalación que debe salir haciendo presión hacia los bordes del vidrio. La aparición de una burbuja luego de 48 horas de uso indica que el vidrio ha sido mal utilizado y se ha levantado por mal uso.
• Alteraciones o modificaciones a los productos: Levantamiento: Despegue total o parcial del adhesivo, se encuentra con mayor frecuencia en los bordes. Si hay algún impedimento para que el adhesivo vuelva a entrar en contacto con la pantalla este se secará y no volverá a pegar. Causas frecuentes para el levantamiento del vidrio son:

1.Carcasas no compatibles con el diseño del vidrio.

2.Levantamiento forzoso por parte del usuario o el uso del teléfono en espacios con altos niveles de humedad.