Definición del programa:

Programa “iPhone for life”. El Programa iPhone for life (en adelante el “Programa”, tiene como finalidad ofrecer a los Clientes un plan de financiamiento, mediante el cual, los titulares de tarjetas de crédito del Banco Davivienda podrán adquirir un iPhone difiriendo el 75% de su valor a veinticuatro (24) cuotas fijas mensuales sin intereses (en adelante “Valor Diferido”), en tanto se congela el 25% del valor del iPhone (en adelante “Valor Residual”), también sin intereses. Las tarifas, cuotas y condiciones de retoma se encuentran descritas y detalladas https://co.tiendasishop.com

• Membresía: Significa la vinculación del tarjetahabiente Davivienda al Programa, mediante la aceptación de los términos y condiciones, el tratamiento de datos personales y la firma biométrica al momento de la suscripción de las Tiendas.
• IMEI: International Mobile Station Equipment Identity en inglés, es un código de 15 dígitos pregrabado por el fabricante como identificar único de cada iPhone.
  Listas Negras: Significa las denominadas “listas negras” de equipos con IMEI negados, según la normativa vigente en Colombia,
• Cliente: Persona natural que adquiere un iPhone dentro del Programa “iPhone for life” a través de una Tarjeta de Crédito de Davivienda.
• Las Tiendas: se refiere a las tiendas de iShop Colombia.
• Banco: Banco Davivienda S.A.
  Vigencia: el Programa tendrá una vigencia de 26 meses.
• Periodo de Retoma: Esta comprendido entre los meses 24 al 26 contados desde el momento en que se realiza la compra y adquiere la membresía del Programa.
• Retoma: proceso mediante el cual el Cliente entrega y traspasa la propiedad del iPhone a la Tienda con la finalidad de cancelar su obligación financiera del Valor Residual con el Banco, previo el cumplimento de las condiciones de retoma anunciadas en https://co.tiendasishop.com
  

Condiciones del programa:

• Este programa aplica únicamente para personas naturales que adquieren un iPhone dentro del Programa “iPhone for life” a través de una Tarjeta de Crédito de Davivienda que este a su nombre.
• Al adquirir la membresía el Cliente tiene la posibilidad de realizar la compra de un iPhone con cualquiera de sus Tarjetas de Crédito Davivienda con una financiación de 24 meses por el Valor Diferido. Esta transacción tendrá que ser por un monto mínimo de $1.500.000 y deberá realizarse con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. Durante el periodo de Retoma, el Cliente puede entregar en las Tiendas este iPhone como pago del Valor Residual.
• El Valor Diferido y el Valor Residual se reflejarán en los extractos bancarios del Cliente como dos transacciones y serán reportadas ante los entes de control.
• Si al mes 26 el Cliente decide no entregar su iPhone para el proceso de Retoma, el Valor Residual, congelado por el Banco, será diferido automáticamente a 12 meses a la tasa de intereses vigentes de ese momento. Este plazo puede ser modificado por solicitud del Cliente.
• El Cliente puede renunciar en cualquier momento al Programa “iPhone for life”. En estos eventos, el Cliente se obliga a realizar el pago de toda la obligación pendiente con el Banco para la compra del iPhone.
• El valor que se le asigne al iPhone durante la Retoma será destinado en su totalidad para pagar la deuda adquirida con el Banco por el Valor Congelado.
• Si el valor del iPhone que se traspasa es mayor al mayor al valor de la deuda, el Cliente tendrá derecho a un bono utilizable para la compra de un nuevo iPhone en las Tiendas del Programa “iPhone for life” del distribuidor donde adquirió el programa.
• Un iPhone no puede hacer parte de más de un Programa “iPhone for life”.
• El cliente podrá participar con todas sus tarjetas de crédito emitidas en Colombia, exceptuando las siguientes:


• Tarjetas de crédito línea libranza
• Tarjetas Diners Lunch
• Tarjetas de crédito marca privada
• Tarjeta de crédito Agropecuaria
• Tarjetas de crédito sin banda
• Tarjetas de crédito Cafetera
• Tarjeta de crédito remodelación
• Tarjetas de crédito Visa aliadas a SU+
• Tarjeta Gift
• Tarjeta de crédito del Fondo de empleados de Davivienda


• El programa no aplica para compras en línea.
• La membresía al Programa no puede ser transferida a un tercero, ni siquiera mediante la transferencia del iPhone a otra persona.
• En caso de que el cliente quiera realizar el proceso de Retoma, este debe firmar el formato de traspaso de titular del iPhone al Canal Autorizado en el que se solicita la retoma.
• Para poder realizar el proceso de retoma, el iPhone deberá cumplir con la calidad y estándar mínimo definido en www.ishopcolombia.com, las cuales incluyen:
1. El iPhone debe estar en buen estado y no debe presentar daños consistentes en roturas, grietas, quebraduras o cualquier daño que modifique la forma original del dispositivo.
2. El iPhone no debe presentar daños físicos ocasionados por agua o líquidos.
3. El iPhone no puede tener ningún tipo de grabado o marcas, incluyendo nombres o códigos.
4. El iPhone no debe estar desarmado, o con signos de que fue desarmado con anterioridad.
5. El iPhone debe encender de manera normal, deberá eliminarse en su totalidad y el Cliente entiende que posteriormente no podrá recuperarse.
6. El iPhone no debe estar bloqueado o con password, y la aplicación “Find My iPhone” debe estar desactivada, así como cualquier otra aplicación que impida el formato completo del iPhone.

• El IMEI debe ser exactamente el mismo que se entregó al momento de suscribirse al Programa y que está registrado en los sistemas de la Tienda, exceptuando los casos en que se haya hecho un cambio por garantía.
• Cualquier revisión o ajuste técnico que requiera el iPhone que hace parte del Programa, debe realizarse en los establecimientos autorizados por Apple. En caso de no cumplirse estas condiciones el iPhone no aplica para el proceso de Retoma.
• Davivienda no será responsable por la garantía de los iPhone. Cualquier reclamación deberá dirigirse a un Centro de Servicio Autorizado o Las Tiendas de compra.
• Para poder aplicar al proceso de Retoma el Cliente debe:
1. Estar a Paz y Salvo con el Banco.
2. Haber pagado la totalidad del Valor Diferido.
3. No estar en mora en ninguno de los productos del Banco.

Addi - Santander Términos y Condiciones

Campaña válida del 01 de Junio al 31 de Agosto de 2022

El plan de financiación anunciado aplica solo para compras realizadas en iShop y el crédito sólo será otorgado a personas naturales, que tengan cedula de ciudadanía Colombiana.

Por compras superiores o iguales a 50.000 COP, (cincuenta mil pesos) y hasta 1.299.999 COP (un millón doscientos noventa y nueve mil pesos) aplicarán las siguientes condiciones:

1)  Plazo. 3 meses únicamente.

2)  Tasa de interés: 0,00% E.A.

3)  Cobros adicionales: N/A

4)  Cuotas: El valor de cada una de las cuotas, se le informará al comprador antes de aceptar el crédito.

5)  Intereses de mora: Si el comprador llega a incurrir en mora, se generarán los correspondientes intereses de mora a la tasa máxima permitida por la ley colombiana.

En todo caso, la aprobación de la financiación está sujeta a las políticas de crédito y prevención de fraude de Addi.

Por compras superiores a 1.300.000 COP (un millón trescientos mil pesos) las condiciones del crédito serán las siguientes:

Si el crédito es otorgado por Addi:

1)  Plazo: Hasta 24 meses dependiendo del monto adquirido y estudio crediticio por parte de la entidad otorgante.

2)  Tasa de interés: para consultar la tasa de interés máxima aplicable consulte acá [insertar link]. Sin embargo, las tasas de interés podrán variar según el perfil crediticio del solicitante. La tasa de interés le será informada al comprador antes de aceptar el crédito.

3)  Cobros adicionales: Dependiendo del perfil de riesgo del comprador, el comprador deberá adquirir una garantía con el Fondo de Garantías de Antioquia (FGA). El valor de la garantía se le informará antes de aceptar el crédito.

4)  Cuotas: El valor de cada una de las cuotas, se le informará al comprador antes de aceptar el crédito. [LCAR2] 

5)  Intereses de mora: Si el comprador llega a incurrir en mora, se generarán los correspondientes intereses de mora a la tasa máxima permitida por la ley colombiana.

En todo caso, la aprobación de la financiación está sujeta a las políticas de crédito y prevención de fraude de Addi.

Si el crédito es otorgado por de las entidades financieras aliadas a Santander Financing S.A.S.:

1)  Plazo: De 6 hasta 36 meses dependiendo del monto adquirido y estudio crediticio por parte de la entidad otorgante.

2)  Tasa de interés: 25,00% E.A. Sin embargo, las tasas de interés podrán variar según el perfil crediticio del solicitante. La tasa de interés le será informada al comprador antes de aceptar el crédito.

3)  Cobros adicionales: El comprador deberá adquirir un seguro de vida. El valor del seguro de vida se le informará antes de aceptar el crédito. Podrán aplicar otros cargos adicionales que serán informados al comprador antes de aceptar el crédito.

4)  Cuotas: El valor de cada una de las cuotas, se le informará al comprador antes de aceptar el crédito. El valor de la cuota mensual incluirá el valor del seguro de vida u otros cargos siempre que los seguros sean adquiridos y financiados a través de las entidades aliadas a Santander Financing S.A.S. y su valor sea superior a 1.300.000 COP (un millón trescientos mil pesos).

5)  Intereses de mora: Si el comprador llega a incurrir en mora, se generarán los correspondientes intereses de mora a la tasa máxima permitida por la ley colombiana.[LCAR3] 

El otorgamiento del plan de financiación está sujeto a cumplimiento de las políticas de crédito de las entidades financieras aliadas a Santander Financing S.A.S. y el perfil crediticio del solicitante.

Santander Consumer es la marca usada por el Grupo Santander para los productos de retail. En virtud de ello, Santander Financing S.A.S., como entidad originadora del Grupo Santander puede hacer uso de la misma. 

Reglas generales:

1)  No acumulable con otras ofertas y/o promociones.

2)  La factura que emite iShop, deberá quedar a nombre de la persona natural  de quien solicita el crédito ante Addi o las entidades financieras aliadas a Santander Financing S.A.S.

3)  El valor otorgado por Addi o las entidades financieras aliadas a Santander Financing S.A.S,  deberá ser utilizado en su totalidad, el mismo día y en una única factura, en la tienda iShop donde el comprador tramitó el crédito.

1.
GARANTÍA EXTENDIDA

OBJETO

El servicio de la Garantía Extendida, prolonga la
garantía original o del fabricante del producto que usted acaba de comprar, una
vez finalizada la garantía del original o del fabricante, servicio que es
provisto por Assurant Services  Colombia S.A, una compañía de Assurant, (en
adelante indistintamente “Assurant”) sociedad anónima, debidamente
constituida y existente según las leyes de la República de Colombia con
domicilio principal en Bogotá, D.C, identificada con Nit 830.084.106-3, y
funciona bajo los Términos y Condiciones que se indican en este documento el
cual es distinto e independiente tanto de la garantía mínima presunta legal
como de la garantía original del fabricante. Estos Términos y Condiciones solo
serán aplicables cuando se acompañe la factura de compra del artículo.

Assurant se obliga con el cliente a una vez finalizada
la garantía original o del fabricante y por el periodo de cobertura señalado en
la factura de compra del artículo, otorgar una garantía suplementaria, en
alguna de las siguientes prestaciones de reparación o reemplazo para productos
nuevos que tengan una garantía válida del fabricante, estipulada por
escrito,  para el producto indicado en la
factura de compra del artículo exclusivamente
cuando el equipo deje de funcionar como resultado de un defecto del fabricante
o por falla durante su uso normal cotidiano. No están incluidos otros bienes
contenidos en la factura o los bienes promocionales que se entreguen con éste:

a. Servicio de Reparación: Assurant cubrirá directamente o a través de terceros
escogidos por Assurant bajo su responsabilidad, los gastos de reparación, diagnóstico
del bien, mano de obra, repuestos, sin exceder en ningún caso el precio
original de compra, del producto descrito en la factura. El Servicio de
Reparación establecido en este Certificado aplica únicamente a productos de las
siguientes categorías: iPhone, Mac y AirPods (siempre que el producto se encuentre descrito en la factura)

b. Servicio de Reemplazo: Assurant proporcionará al cliente una unidad de
servicio como reemplazo del producto que se encuentra descrito en la factura de
compra en caso de que el producto se haya diagnosticado y su reparación no sea
factible. El Servicio de Reemplazo establecido en este Certificado aplica
únicamente a productos de las siguientes categorías: iPhone, iPads, Apple Watch
y Apple TV
(siempre que el producto se encuentre descrito
en la factura).

PARÁGRAFO: Para el caso
de los productos con la cobertura de Servicio de Reemplazo, una vez finalice la
garantía de fábrica y presenten una falla durante el periodo  de Garantía Extendida, no serán reparados,
sino que automáticamente se cambiaran por una unidad de servicio o por una nota
crédito por el valor original de la compra para ser usada en tienda del APR en
la compra de un nuevo dispositivo, en el caso de que no haya producto
disponible o el equipo haya sido descontinuado.

Para el caso de productos de Audio o video,
informática, celulares, el reemplazo del producto solo se realizará acorde a lo
establecido en la ley 1480, es decir cuando el producto no sea susceptible de
reparación, el producto no pueda ser reparado en 30 días hábiles, el valor de
la reparación supere el valor de compra del producto, etc.

SERVICIO ESPECÍFICO, LIMITE DE ENTREGA Y LIMITE DE RESPONSABILIDAD

a.    Servicio
de Reparación: Assurant se obliga a
prestar el Servicio de Extensión de Garantía cuantas veces lo requiera el
Cliente durante la vigencia del presente Certificado, por lo que no existirá un
límite para la cantidad de reparaciones del Producto. No obstante, el Cliente
se obliga a efectuar por su cuenta el cuidado normal y mantenimiento preventivo
del Producto, distintos de las reparaciones del mismo. Salvo fuerza mayor, caso
fortuito o que las partes de repuesto que se requieran no estén disponibles en
el mercado local y deban ser buscadas en otras plazas, en cuyo caso así se lo
comunicará al Cliente. El Cliente se obliga a suscribir el recibo del Producto
que el Centro de Servicio expida por cuenta de Assurant y a retirar dicho
producto a más tardar dentro del (1) mes siguiente contado a partir de la fecha
prevista para su entrega o devolución. En caso de no retirarse el bien en este
plazo, el cliente será requerido para que dentro de los dos (2) meses siguientes
al recibo del requerimiento acuda a retirar el bien, caso contrario en el cual
se entenderá abandonado el producto. 
Independientemente de las consecuencias legales que comporta el abandono
del bien, este quedará bajo su exclusiva responsabilidad del cliente y riesgo
donde se encuentre, obligándose desde dicha fecha a pagar el uno por ciento
(1%) del valor de compra del Producto por cada día de demora en retirarlo como
valor del depósito o bodegaje en dicho lugar, reconociendo derecho de retención
al respectivo depositario sobre el producto para el pago de dicho concepto, y
sin que exista responsabilidad de Assurant por el estado del producto. En caso
de que las partes o repuestos del Producto no puedan ser reparados a juicio de Assurant,
deberán ser reemplazados por otro(s) de su mismo tipo y calidad similar. Así:

1er ingreso: se repara

2do ingreso (misma falla): se repara

3er Ingreso (misma falla): se reemplaza

Las partes de repuesto podrán ser
nuevas o reconstruidas y su elección se realizará a discreción de Assurant.
Este certificado no cubre reparaciones, repuestos, partes, mano de obra y/o
componentes que Assurant haya excluido previamente y por escrito. Si durante la
prestación del servicio de Extensión de Garantía, el producto no puede ser
reparado a juicio de Assurant, o de no poderse obtener los repuestos necesarios
para la reparación del aparato y/o equipo, o si durante la vigencia de este
certificado el Producto ha sido reparado en dos (2) oportunidades consecutivas
dentro de seis meses calendario por idéntica falla y la misma se presenta a
continuación por tercera vez comprobada, Assurant a su juicio lo podrá
sustituir ya sea por un producto igual o de similares características o por una
nota de cambio por el precio original de compra estipulado en la factura sin
indexación ni incremento alguno, con la cual podrá adquirir cualquier clase de
bien en la tienda donde realizó su reclamación del programa  Una vez realizado el reemplazo o entregada la
nota cambio, el servicio de Garantía Extendida quedará automáticamente
finalizado, sin validez futura, pudiendo el cliente adquirir nuevamente el
servicio para el nuevo producto. El producto sustituido quedará en propiedad de
Assurant.   

b.   Servicio de Reemplazo: A juicio de Assurant reemplazar al cliente el producto
ya sea por un producto igual o de similares características o por una nota de
cambio por el precio original de compra estipulado en la factura,, antes de aplicar
descuentos y/o ofertas, sin indexación, costos de financiación, ni incremento
alguno. Con la cual podrá adquirir cualquier clase de bien en
la tienda donde realizó su reclamación del programa. Una vez realizado el
reemplazo o entregada la nota cambio, señalada en el presente numeral, se
extinguirá automáticamente. El producto sustituido quedará en propiedad de Assurant.

EXCLUSIONES

El servicio de
Garantía Extendida de que trata este certificado no cubrirá las siguientes
partes, artículos y/o Servicios: a. Los artículos de apariencia o
estructurales; tales como la envoltura, carcazas, la caja, o sus partes
decorativas, las líneas y cables externos, bastidores, recipientes, botones,
asideros, antenas, terminales, conectores, tomas, enchufes, ligas, bandas,
cauchos y partes desechables; b. Los daños por la exposición a condiciones
lumínicas, climáticas o ambientales, arena, polvo, ingreso de líquidos, uso y
desgaste normal, goteo de baterías, o por golpes, caídas, maltrato, abuso o uso
inadecuado del Producto o de su fuente eléctrica y/o su conexión inadecuada en
general a tomacorrientes, adaptador, regulador, estabilizador, supresor de
picos, a la(s) red(es) en general y/o a otro equipo, o por fuerza mayor o caso
fortuito; c. Los artículos que aún se encuentren cubiertos por la garantía del
fabricante; d. Deterioro, demérito, depreciación y/o desgaste por el natural y
normal uso o funcionamiento del Producto; e. Desperfectos causados por fallas
en unidades transformadoras o generadoras, servidores, etc., colocadas en forma
externa al Producto, excepto cuando ellas hayan sido provistas directamente por
el fabricante del Producto junto con éste; f. Cuidado normal y mantenimiento
preventivo, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento o reparaciones realizadas
por centros de servicios no autorizados; g. Problemas de transmisión o
recepción en general, ajuste o alineamiento o regulación; h. Defectos
producidos a causa o como consecuencia de instalaciones, arreglos,
reparaciones, modificaciones o desarme de la instalación o cualquier parte del
Producto, por un técnico no autorizado por el fabricante o Assurant, o del
incumplimiento al seguir las instrucciones del fabricante para su instalación,
operación o mantenimiento; i. Cualquier problema o defecto no cubierto por la
garantía original y por escrito del fabricante, incluyendo los causados por uso
indebido o abusivo o de corto circuito, baja tensión, sobre tensión, descargas
o interrupciones de fluido en el circuito de alimentación eléctrica o rayos,
deficiencias en la instalación eléctrica o línea telefónica, o conexiones
indebidas, accidentes, caídas o impactos, insectos, animales, exposición a
condiciones ambientales no apropiadas, robo, corrosión, incendio, inundación,
sismos, y desastres naturales. De igual manera, pérdida o daños por hechos de
guerra, invasión o actos de hostilidad, guerra civil, rebelión, insurrección,
vandalismo, huelgas, disturbios laborales, secuestro, confiscación, incautación
o decomiso. El presente certificado no cubre los programas de aplicación, así
como el software de operación o cualquier otro software, por lo que Assurant no
será responsable por la pérdida de datos ni restauraciones de programas o
configuraciones. El presente certificado no cubre fallas en el producto
causadas por el uso de accesorios u otros dispositivos periféricos que no se
sean accesorios originales autorizados por el fabricante, diseñados para su uso
con el producto. Reparación de daños sufridos u ocasionados por uso en
Establecimientos de Comercio o para fines comerciales, lo cual se presume ante
un desgaste anormal de las piezas del producto.

VIGENCIA DEL SERVICIO

a.   Servicio de Reparación: Si se trata del servicio de Reparación, el presente
certificado tendrá la vigencia estipulada en la factura de compra del artículo,
acorde al valor y al código de la garantía extendida.

b.   Servicio de Reemplazo: Si se trata del servicio de Reemplazo el presente
certificado estará vigente por el periodo estipulado en la factura de compra
del artículo, acorde al valor y al código de la garantía extendida.

El término de vigencia de la
cobertura de Garantía Extendida comenzará sólo a partir de que expire la
garantía del fabricante o distribuidor, de la cual será independiente, sin que
pueda establecerse solidaridad entre Assurant y el fabricante y/o distribuidor
respectivamente, por la garantía original. Por lo tanto, si el Producto tiene
un problema durante la vigencia de la garantía del fabricante o distribuidor,
deberá contactarlo y entenderse directamente con este último. La vigencia del
presente certificado terminará ipso-facto al vencimiento del término pactado o
antes, por solicitud del Cliente, o por incumplimiento de las obligaciones a su
cargo, o por permitir que persona no autorizada revise o repare el Producto o
ejecute actos que motiven la extinción de la garantía original del fabricante,
al igual que en caso de pérdida o destrucción del Producto o por la rotura de
sellos de garantía, sin que haya lugar a reembolso de suma alguna a cargo de Assurant,
en cuanto al precio recibido por éste certificado, ni por repuestos, partes,
mano de obra, componentes, etc. No cumplir con estas condiciones implica que no
se dará cobertura. Si alguno de los Centros de Servicio se encuentra realizando
el servicio de Garantía Extendida al Producto al momento de que expire la
vigencia del presente certificado, ésta vencerá solo hasta que dicho servicio
haya sido completado. Entendiéndose que esta última reparación tendrá garantía
directamente con el centro de servicio de 90 días contados a partir de la fecha
de reparación. 

CESIÓN

Los derechos que otorga el presente Certificado
sólo aplicarán para el Producto descrito en factura de compra y no podrán ser
transferidos bajo ninguna circunstancia a otro producto de otra categoría. El
presente certificado podrá ser cedido por el cliente para un producto de la
misma categoría con la previa autorización de Assurant. La Cesión no altera el
tiempo de vigencia del Presente certificado, es decir que al momento de la
Cesión el cesionario acepta que el servicio empezó a regir a partir de la
expiración de la Garantía del Fabricante del producto y por lo tanto el
servicio sólo estará vigente los meses restantes.

2. CONDICIONES GENERALES:

2.1       LIMITACIONES Este certificado se rige por las condiciones y
estipulaciones aquí contenidas y cubre exclusivamente el Producto adquirido y
no la factura expedida, por tanto, cuando ésta contenga más de un producto
adquirido, sólo quedará cubierto el producto que se especifique en este
certificado.

2.2       CONTRAPRESTACIÓN. Como contraprestación por los servicios
incluidos en este certificado, según sea el caso; el Cliente se obliga a pagar
al distribuidor autorizado el precio estipulado en la factura de compra.

2.3       VALOR
PROTEGIDO. Es el valor máximo a
indemnizar, correspondiente al precio original de compra del producto
protegido, estipulado en la factura de compra, antes de aplicar descuentos y/o
ofertas, sin indexación, costos de financiación, ni incremento alguno.

2.4       CANALES DE ATENCIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El Cliente deberá solicitar una cita de servicio
técnico en página web o en tiendas de Apple Premium Reseller para que le sea
atendido su caso. El horario de atención telefónica será de 8.00 a.m. a 5.00 pm
de Lunes a Viernes y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 pm.

Assurant hará todos los esfuerzos razonables para
la atención de las reclamaciones en el horario anteriormente descrito, sin
embargo, no serán responsables por demoras ocasionadas por causas de fuerza
mayor, caso fortuito, accidentes, motines, manifestaciones, guerra u otras que
salgan de su control.

Para efectos de reclamación debe aportarse la
siguiente documentación:

- Fotocopia de la cedula de ciudadanía del
Asegurado.

- Fotocopia de la factura de compra

2.5       CANCELACIÓN.
Assurant podrá cancelar unilateralmente
el certificado, cuando compruebe que exista fraude, dolo y/o mala fe por parte
del cliente, o cuando detecte manipulación del equipo realizada por servicio
técnico no autorizado. Esta cancelación no dará lugar a devolución alguna de
dinero por concepto de prima no devengada.

Por su parte, el Cliente podrá solicitar la
cancelación del Programa en el momento que lo considere, generándose una
devolución de la prima del programa no devengada. Para esto, deberá comunicarse
a Assurant, al teléfono 01 800 012 0612 o el correo electrónico contacto-garex@assurant.com para generar su requerimiento

2.6       PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Al solicitar o autorizar la contratación de los
servicios incluidos en este certificado, el cliente manifiesta que toda la
información suministrada es veraz y comparable, y autoriza expresamente para
los fines de la contratación de los mismos a Assurant y al Apple Premium
Reseller, para efectuar todo tratamiento de su información personal, necesario
para el cumplimiento de sus deberes legales y contractuales, Incluyendo
recolección, almacenamiento, transferencia a terceros, transmisión y, en general,
cualquier operación vinculada exclusivamente al cumplimiento del objeto y
propósitos del presente documento.

El cliente
tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se le
ha dado a sus datos personales; presentar ante la Superintendencia de Industria
y Comercio quejas por infracciones; revocar la autorización y/o solicitar la
supresión del dato y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan
sido objeto de tratamiento. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los
siguientes canales: (i) Calle 100 Nro. 19-54 office 302, Bogotá; (ii) protecciondedatosco@assurant.com . Para
mayor detalle respecto del tratamiento de datos personales puede consultar la
la politica de manejo de datos de clientes dentro del sitio de Assurant en https://www.assurant.co

.

2.7       JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. Este certificado se regirá por, y se interpretará de
conformidad con las Leyes de la República de Colombia.

Servicio prestado por ASSURANT SERVICES COLOMBIA
SA, con domicilio en principal en Bogotá D.C, identificada con NIT
830.084.106-3, en caso de consultas o reclamos comuníquese a través del
teléfono 01 800 012 0612 o el correo electrónico contacto-garex@assurant.com.

Como parte de los esfuerzos de Apple por reducir el impacto ambiental, a partir de la fecha 30 de octubre 2020 el iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, el iPhone 12 Pro Max, iPhone 11, iPhone XR, iPhone SE, Apple Watch Series 7, Apple Watch Series 6 y Apple Watch SE comercializado por I SHOP COLOMBIA S.A.S. no incluye adaptador de corriente ni EarPods, los cuales se venden por separado. Para suministrar carga de batería a los dispositivos puedes usar el cable USB-C incluido en la caja con el adaptador de corriente USB-C, el cual se vende por separado. También puedes usar el cable de carga USB-A a Lighting con el adaptador de corriente USB-A, ambos vendidos por separado. Los dispositivos deben recibir carga de batería para su funcionamiento.

Igualmente, puedes usar los audífonos Earpods Lightning que ya tengas o comprar los accesorios que necesites por separado.

Vigencia:

Desde el 21 de Marzo del 2024, en los horarios de funcionamiento de cada una de las tiendas iShop

Tiendas participantes:

· Todas las tiendas físicas de iShop en Colombia.

· Este programa no aplica para compras realizadas a través de la tienda online https://co.tiendasishop.com/

Requisitos para acceder al beneficio:

· Ser mayor de edad (18 años).

· Contar con documento de identidad vigente en Colombia.

· Tener un iPhone o Apple Watch, usado que prenda y que cumpla con las condiciones de validación del estado que se realizarán en el punto de venta. 

Metodología plan Trade in :

1.     Los clientes de iShop podrán acceder a un beneficio, el cual consiste en que podrán entregar dispositivos iPhone o Apple Watch usados en cualquiera de las tiendas físicas de iShop en Colombia a cambio de un residual que deberá ser utilizado como parte del pago para la compra de un nuevo iPhone, o cualquier dispositivo Apple de acuerdo con las referencias que más adelante se indican. La diferencia del precio que resulte luego de utilizar el residual al que hace referencia este numeral deberá ser pagada por el cliente.

2. No será necesaria la entrega de los accesorios del iPhone usado (cargador y/o audífonos), Apple Watch (correas y/o Cargador). Sin embargo, es mandatorio que el cliente retire los accesorios adicionales (Películas, cases, adhesivos etc.) para realizar su valuación.

3. El valor de este residual Plan Trade In dependerá del estado en el que se encuentre el dispositivo iPhone o Apple Watch usado en la valuación, según se indica más adelante.

4. Los Dispositivos iPhone y Apple Watch usados, deberán ser sometido a un diagnóstico técnico por parte de los asesores autorizados de iShop y será calificado en cuatro niveles diferentes, de acuerdo con el estado del mismo: Excelente, Bueno, Aceptable o No apto. (Para mayor información de este proceso ingresar al Link (Trade In iShop Colombia).

5. Dependiendo del diagnóstico técnico efectuado, y si se determina que el equipo es No apto, iShop podrá reservarse el derecho de recibirlo, en cuyo caso el cliente no podrá acceder a este beneficio.

6. Las referencias de iPhone y Apple Watch, que son elegibles para obtener este residual Plan Trade in, y el valor de éste, según la referencia y el estado del equipo, serían los siguientes:

1. iPhone 11 | GRADO A: $1.100.000 | GRADO B: $965.000 | GRADO C: $760.000
2. iPhone 11 Pro | GRADO A: $1.200.000 | GRADO B: $1.080.000 | GRADO C: $865.000
3. iPhone 11 Pro Max | GRADO A: $1.310.000 | GRADO B: $1.160.000 | GRADO C: $930.000
4. iPhone 12 | GRADO A: $1.245.000 | GRADO B: $1.095.000 | GRADO C: $815.000
5. iPhone 12 Mini | GRADO A: $1.025.000 | GRADO B: $895.000 | GRADO C: $765.000
6. iPhone 12 Pro | GRADO A: $1.415.000 | GRADO B: $1.283.500 | GRADO C: $1.086.500
7. iPhone 12 Pro Max | GRADO A: $1.780.000 | GRADO B: $1.545.000 | GRADO C: $1.250.000
8. iPhone 13 | GRADO A: $1.450.000 | GRADO B: $1.315.000 | GRADO C: $1.115.000
9. iPhone 13 Mini | GRADO A: $1.415.000 | GRADO B: $1.283.500 | GRADO C: $1.086.250
10. iPhone 13 Pro | GRADO A: $1.720.000 | GRADO B $1.560.000 | GRADO C: $1.315.000
11. iPhone 13 Pro Max | GRADO A: $1.900.000 | GRADO B: $1.720.000 | GRADO C: $1.450.000
12. iPhone 14 | GRADO A: $1.699.750 | GRADO B: $1.552.000 | GRADO C: $1.323.950
13. iPhone 14 Plus | GRADO A: $1.759.000 | GRADO B: $1.612.000 | GRADO C: $1.533.250
14. iPhone 14 Pro | GRADO A: $2.122.400 | GRADO B: $1.908.000 | GRADO C: $1.765.300
15. iPhone 14 Pro Max | GRADO A: $2.351.500 | GRADO B $2.152.000 | GRADO C: $1.997.350
16. iPhone 15 | GRADO A: $2.200.000 | GRADO B: $1.990.000 | GRADO C: $1.675.000
17. iPhone 15 Plus | GRADO A: $2.350.000 | GRADO B: $2.125.000 | GRADO C: $1.790.000
18. iPhone 15 Pro | GRADO A: $2.800.000 | GRADO B: $2.530.000 | GRADO C: $2.350.000
19. iPhone 15 Pro Max | GRADO A: $3.500.000 | GRADO B $3.160.000 | GRADO C: $2.650.000
20. iPhone SE (3ra Gen) | GRADO A: $900.000 | GRADO B: $820.000 | GRADO C: $670.000
21. iPhone XR | GRADO A: $800.000 | GRADO B: $720.000 | GRADO C $570.000
22. iPhone XS | GRADO A: $850.000 | GRADO B: $770.000 | GRADO C: $620.000
23. iPhone XS Max | GRADO A: $950.000 | GRADO B: $870.000 | GRADO C: $720.000
24. Watch Serie 5 | GRADO A: $550.000 | GRADO B: $385.000
25. Watch Serie 6 | GRADO A: $700.000 | GRADO B: $490.000
26. Watch Serie 7 | GRADO A: $900.000 | GRADO B: $660.000
27. Watch Serie 8 | GRADO A: $1.100.000 | GRADO B: $800.000
28. Watch SE | GRADO A: $725.000 | GRADO B: $545.000
29. Watch Ultra | GRADO A: $2.100.000 | GRADO B: $1.600.000

*Si el dispositivo necesita cambio de batería(su estado está por debajo del 85%), el valor de dicho cambio se descontara del valor mencionado anteriormente. 

Los valores de los residuales indicados previamente están en pesos colombianos. En todo caso, iShop se reserva el derecho de modificarlos sin notificación previa; sin embargo, estos serán publicados por los medios que iShop considere pertinentes.

7. El residual sólo podrá ser utilizado inmediatamente luego de haber realizado la valuación del iPhone o Apple Watch usado en las tiendas físicas de iShop; y para adquirir el dispositivo Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Watch  Airpods y Beats) en las tiendas físicas de iShop.

Condiciones:

1. Para hacer valer este beneficio, el iPhone o Apple Watch usado no puede estar reportado en las bases de datos de celulares móviles robados (IMEI Colombia).

2. Se recibieran hasta un máximo de 3 equipos Apple, por cliente en diferentes combinaciones de referencia (1 iPhone, 1 Apple Watch, 2 iPhone, 2 Apple Watch, 3 iPhone, 3 Apple Watch, 2 iPhone + 1 Watch, 1 iPhone + 2 Watch.

3. El cliente deberá entregar un formato de transferencia de propiedad diligenciado y firmado, y en tienda se tomará una foto de la cédula de ciudadanía del cliente.

4. El equipo debe ser restablecido a la configuración original de fábrica, se debe retirar la tarjeta SIM.

5. Se recomienda al cliente realizar una copia de respaldo antes de entregar el equipo a iShop. iShop no se hace responsable por la pérdida de la información contenida en el equipo entregado.

6. Se debe desactivar “Buscar mi iPhone”, o aplicación similar, de cada dispositivo que posea el cliente.

7. SBO INVESMENT S.A.S. es la compañía encargada de comprar y comercializar los equipos usados.

8. Este programa solo aplica para las tiendas físicas de iShop en Colombia.

9. Los productos pueden variar según su referencia y disponibilidad.

10. La disponibilidad se encuentra sujeta al inventario de cada una de las tiendas.

11. Este programa aplica hasta la fecha establecida en este documento.

Restricciones:

1. Para tienda online no aplica este programa.
2. Se debe redimir el 100% del valor del equipo para la compra de cualquier dispositivo Apple (iPhone, iPad, Mac, Watch, Apple TV, Airpods y Beats), no hay devoluciones en efectivo ni en cualquier medio de pago
3. No Aplica para ningún tipo de accesorios excepto los Airpods y audífonos y parlantes Beats.
4. No Aplica para la compra de un iPod
5. Este programa no es canjeable por dinero en efectivo.
6. El cliente solo podrá obtener un residual por cada iPhone, Apple Watch, usado cambiado.
7. Este programa no es válido para venta corporativa.
8. Este beneficio solo lo podrán obtener personas naturales; no aplica para personas jurídicas.
9. Válido únicamente en las fechas establecidas en el encabezado de este documento.
10. iShop recibirá por cliente ó número de cédula un máximo de tres (3) unidades bajo la misma oferta.
11. El cliente solo podrá comprar máximo 3 productos bajo la misma oferta o acumular los bonos para la compra de un producto.
12. La compra del producto no debe superar el valor de los bonos dados, si los bonos acumulados superan el valor del producto, el cliente debe escoger con cuál de los bonos adquiere el producto y dar el excedente.
13. Este programa no podrá hacerse válido con pedidos.
 

Misceláneos:

1. Todas las personas que participen en este programa aceptan expresamente obligarse por las condiciones y restricciones que constan en este documento, y cualquier modificación o adición que iShop considere pertinente.

2. El presente documento no obliga a iShop ni a sus aliados con determinada persona o determinada colectividad, sino solo con quien acepte los términos del presente documento y sus eventuales modificaciones.

3. Todas las personas que participen en este programa aceptan que sus datos serán tratados de conformidad con la Política de Tratamiento de iShop, la cual se encuentra disponible para su consulta en https://co.tiendasishop.com/

Vigencia:

· Aplica desde el 22 de Mayo del 2024 en las tiendas iShop físicas de todo Colombia, en los horarios de funcionamiento de cada una de las tiendas. 

Tiendas participantes:

· Todas las tiendas físicas de iShop en Colombia.

· Este programa no aplica para compras realizadas a través de la tienda online https://co.tiendasishop.com/

Requisitos para acceder al beneficio:

· Ser mayor de edad (18 años).

· Contar con documento de identidad vigente en Colombia.

· Tener un Smartphone, Apple Watch o iPad usado que prenda y que cumpla con las condiciones funcionales y estéticas para ser recibido, las cuales se validarán a través de un diagnóstico y valoración en los puntos de venta iShop Colombia.

Metodología:

1. Los clientes de iShop podrán acceder a un beneficio, el cual consiste en que podrán entregar dispositivos iPhone, iPad y Apple Watch usados en cualquiera de las tiendas físicas de iShop en Colombia a cambio de un residual que deberá ser utilizado como parte del pago para la compra de un dispositivo nuevo iPhone o cualquier dispositivo Apple (iPad, Mac, Watch, Apple TV, Airpods y Beats) de acuerdo con las referencias que más adelante se indican. La diferencia del precio que resulte luego de utilizar el residual al que hace referencia este numeral deberá ser pagada por el cliente. 

2. No será necesaria la entrega de los accesorios del iPhone y/o iPad usado (cargador y/o audífonos) y Apple Watch (correas y/o Cargador). Sin embargo, es mandatorio que el cliente retire los accesorios adicionales (Películas, cases, etc.) para realizar su valuación.

3. El valor de este residual Trade In dependerá del estado en el que se encuentre el dispositivo iPhone, iPad o Apple Watch usado en la valuación, según se indica más adelante.

4. Los Dispositivos iPhone, iPad y Apple Watch usados que los clientes entreguen para Trade in deberán ser sometidos a un diagnóstico técnico por parte de los asesores autorizados de iShop y serán calificados en niveles diferentes de acuerdo con el estado del mismo y el tipo de dispositivo: 

Categorías iPhone: Excelente, Muy Bueno y Bueno

Categorías iPad y Watch: Excelente y Muy Bueno

En el caso de que los dispositivos evaluados no superen las pruebas de diagnóstico de trade in se catalogará el producto como No apto. (Para mayor información de este proceso ingresar aquí). 

5. Dependiendo del diagnóstico técnico efectuado, y si se determina que el equipo es No apto, iShop podrá reservarse el derecho de recibirlo, en cuyo caso el cliente no podrá acceder a este beneficio.

6. Las referencias de iPhone, iPad y Apple Watch, que son elegibles para obtener este residual Trade in y el valor de éste, según la referencia y el estado del equipo, son publicados en la pagina web: Trade In:

Ver precios de retoma

Los valores de los residuales indicados en la página están en pesos colombianos. En todo caso, iShop se reserva el derecho de modificarlos sin notificación previa; sin embargo, estos serán publicados por los medios que iShop considere pertinentes.

7. El residual sólo podrá ser utilizado (i) inmediatamente luego de haber realizado la valuación del iPhone, iPad o Apple Watch, usado en las tiendas físicas de iShop; y para adquirir cualquiera de los dispositivos nuevos Apple: iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Watch  Airpods y Beats en las tiendas físicas de iShop.

Condiciones:

1. Para hacer valer este beneficio, el iPhone, iPad o Apple Watch usado no puede estar reportado en las bases de datos de Smartphone robados o bloqueados de IMEI Colombia.

2. Se recibirán para trade in hasta un máximo de 3 equipos Apple por persona o cedula en diferentes combinaciones de referencias: 

-3 iPhone

-3 iPad

-3 Apple Watch

-1 Phone + 1 iPad + 1 Apple Watch

-2 iPhone + 1 iPad

-2 iPhone + 1 Apple Watch

-1 iPad + 2 iPhone

-2 iPad + 1 iPhone

-1 iPad + 2 Apple Watch

-2 iPad + 1 Apple Watch

-1 Apple Watch + 2 iPhone

-2 Apple Watch+ 1 iPhone

3. El cliente deberá entregar un formato de transferencia de propiedad diligenciado y firmado, y en tienda se tomará una foto de la cédula de ciudadanía del cliente.

4. El equipo debe ser restablecido a la configuración original de fábrica, se debe retirar la tarjeta SIM y las memorias externas.

5. Se recomienda al cliente realizar una copia de respaldo antes de entregar el equipo a iShop. iShop no se hace responsable por la pérdida de la información contenida en el equipo entregado.

6. Se debe desactivar “Buscar mi iPhone”, o aplicación similar, de cada dispositivo que posea el cliente.

7. SBO ENVESMENT S.A.S. es la compañía encargada de comprar y comercializar los equipos usados recibidos en Trade in en iShop.

8. Este programa solo aplica para las tiendas físicas de iShop en Colombia.

9. Los productos pueden variar según su referencia y disponibilidad.

10. La disponibilidad de producto se encuentra sujeta al inventario de cada una de las tiendas iShop.

11. Este programa aplica hasta la fecha establecida en este documento.

Restricciones:

1.     Este programa NO Aplica para la tienda iShop Online.

2.    Se debe redimir el 100% del valor del equipo para la compra de cualquier dispositivo Apple (iPhone, iPad, Mac, Watch, Apple TV, Airpods y Beats) en las tiendas iShop, no hay devoluciones de dinero en efectivo, ni saldos a favor, ni en cualquier medio de pago.

3.    No Aplica para ningún tipo de accesorios excepto los Airpods y  audífonos Beats.

4.   No Aplica para la compra de iPod.

5.    Este programa no es canjeable por dinero en efectivo.

6.    El cliente solo podrá obtener un valor residual por cada iPhone, iPad y/o Apple Watch usado que entregue para trade in.

7.    Este programa no es válido para venta corporativa.

8.    Este beneficio solo lo podrán obtener personas naturales; no aplica para personas jurídicas.

9.    Válido únicamente en las fechas establecidas en el encabezado de este documento.

10. iShop recibirá por cliente ó número de cédula un máximo de tres (3) unidades bajo la misma oferta.

11.   El cliente solo podrá comprar máximo 3 productos bajo la misma oferta o acumular los bonos para la compra de un producto.

12.  La compra del producto con el valor residual entregado por trade in no debe ser inferior al valor de los bonos dados, si por el contrario el valor de la compra supera el valor de los bonos de trade in entregados el cliente debe pagar la diferencia con cualquier otro medio de pago, y  si los bonos acumulados superan el valor del producto el cliente debe escoger con cuál de los bonos entregados adquiere el producto y dar el excedente en caso de presentarse un faltante.

13.  Este programa no podrá hacerse válido con pedidos.
 

Misceláneos:

1. Todas las personas que participen en este programa aceptan expresamente obligarse por las condiciones y restricciones que constan en este documento, y cualquier modificación o adición que iShop considere pertinente.

2. El presente documento no obliga a iShop ni a sus aliados con determinada persona o determinada colectividad, sino solo con quien acepte los términos del presente documento y sus eventuales modificaciones.

3. Todas las personas que participen en este programa aceptan que sus datos serán tratados de conformidad con la Política de Tratamiento de iShop, la cual se encuentra disponible para su consulta en https://co.tiendasishop.com/